• رسوم الإلغاء المتأخر: إذا قام المستخدم بإلغاء الحجز بعد 24 ساعة قبل الخدمات المحجوزة، سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 100٪ من قيمة الخدمة المحجوزة.

هل ستؤثر هذه السياسة عليك؟

ولكن في بعض الأحيان، نتفهم أن أمورًا خارجة عن إرادتك قد تحدث، وقد يتم فرض رسوم عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر عليك والتي لا تستحقها. ولهذا السبب، سنتنازل تلقائيًا عن رسوم عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر الأولى، دون طرح أي أسئلة.

الأسئلة الشائعة

أعتقد أنه تم فرض رسوم غير عادلة عليّ بسبب عدم الحضور أو التأخر في الإلغاء. هل يمكنني استرداد المبلغ؟

إذا كنت تعتقد أنه تم فرض رسوم غير عادلة عليك، فتواصل معنا عبر [email protected]. وسنساعدك في حل المشكلة. وإذا أظهرت تحقيقاتنا أنه تم فرض رسوم غير عادلة عليك، فسنعيد إليك رسوم الإلغاء.