• 延迟取消费用：如果用户在预订服务前 24 小时后取消预订，将收取预订服务的 100% 的取消费用。

这项政策会影响您吗？

但有时，我们知道可能会发生超出您控制范围的事情，您可能会被收取不应该出现的未出现或延迟取消费用。 这就是为什么我们会自动免除您的第一次未出现或延迟取消费用，无需提出任何问题。

常见问题

我相信我被不公平地收取了未出现或延迟取消费用。 我可以退款吗？

如果您认为自己受到了不公平的收费，请通过 [email protected] 与我们联系。我们将帮助您解决问题。如果我们的调查表明您被收取了不公平的费用，我们将向您退还取消费用。